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Mobile App

Alles, was Sie am Desktop tun –
jetzt auch auf dem Handy

iOS, Android und WeChat Mini-Programm. Ob unterwegs, auf der Messe oder nach Feierabend: Handy zur Hand nehmen und weiter betreuen – lesen, antworten, an Kollegen übergeben.

Was Sie auf dem Handy erledigen

Jeder Schritt der Kundenbetreuung –
komplett auf dem Handy

Chats, Übersetzung, Teamarbeit, Kundenphasen und Kundenverlauf: Die Kernfunktionen der Kundenbetreuung haben Sie auf dem Handy dabei.

Chats aus WhatsApp, Telegram, Instagram und weiteren Kanälen landen in einer Liste – mit den Ansichten Meine / Nicht zugewiesen / Alle / Team und Kundenphase, Suche und erweiterten Filtern.

Handy und Desktop

Betreuen auf dem Handy,
einrichten am Desktop

Die mobile App ist für die Kundenbetreuung unterwegs gemacht. Was man in Ruhe am Schreibtisch erledigt – Kanäle verbinden, Berichte, Berechtigungen –, bleibt am Desktop.

Mobile App

  • Nachrichten, Sprachnachrichten, Bilder und Videos senden und empfangen
  • Automatische Übersetzung ein- und ausgehend
  • Chats übernehmen, übergeben und beenden
  • Kundenphasen, Tags und Kundenverlauf
  • Kundendaten ansehen und bearbeiten
  • 2FA, Online-Status und Workspace-Wechsel

Desktop

  • Kanäle verbinden und Konten verwalten
  • Berichte
  • Mitglieder, Teams, Rollen und Datenzugriff
  • Eigene Ansichten und Massenaktionen
  • Schnellantworten, Übersetzungsvorlagen und Phasen
  • Abo, Zusatzkäufe und Rechnungen

Ein Konto, dieselben Daten

Häufige Fragen

Rund um die Mobile App

Noch Fragen? Nach der Registrierung erreichen Sie uns direkt in LinMi.

Kostet die Mobile App extra?

Nein. Die iOS / Android App und das WeChat Mini-Programm sind in allen Tarifen enthalten. Sie melden sich mit demselben Konto an – ein zusätzlicher Agent-Platz wird nicht belegt.

Sind die Daten auf Handy und Desktop synchron?

Ja. Chats, Kunden, Notizen und Kundenverlauf sind ein und dieselben Daten: Jeder Schritt auf dem Handy ist am Desktop sofort sichtbar – und umgekehrt.

Welche Smartphones werden unterstützt?

iOS und Android; die genauen Versionsanforderungen stehen oben auf den Plattformkarten. Das WeChat Mini-Programm öffnen Sie direkt in WeChat, ganz ohne Installation.

Kann ich Kanäle verbinden oder Berichte auf dem Handy ansehen?

Das sind Einrichtungsaufgaben und bleiben am Desktop. Die mobile App konzentriert sich auf die Kundenbetreuung: Nachrichten, Übersetzung, Übergaben, Kundenphasen und Kundenverlauf.

Die nächste Kundennachricht
gehört ins Team, nicht aufs Handy

Verbinden Sie Ihr erstes Konto in wenigen Minuten und bringen Sie alle Kundengespräche Ihres Teams an einen Ort.

Läuft direkt im Browser – auf dem Handy als iOS / Android App und WeChat Mini-Programm