Nutzungsbedingungen

Konto und Organisation

Die Dienste richten sich an Unternehmen und andere Organisationen. Sie bestätigen, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und berechtigt sind, diese Nutzungsbedingungen im Namen Ihrer Organisation anzunehmen.

Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße und zutreffende Registrierungsangaben zu machen, und sind für sämtliche Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sorgfältig auf; wir empfehlen, die zweistufige Verifizierung zu aktivieren. Informieren Sie uns umgehend, wenn Sie Unregelmäßigkeiten feststellen.

Inhaber und Administratoren einer Organisation können Mitglieder einladen oder entfernen, Zugriffsebenen und Berechtigungen zuweisen und im Rahmen ihrer Berechtigungen die Konversationen und Aktivitätsaufzeichnungen der Mitglieder im Workspace einsehen. Die Organisation ist für die Nutzung der Dienste durch ihre Mitglieder verantwortlich.

Leistungsumfang

Die Dienste umfassen den Versand und Empfang von Nachrichten über mehrere Kanäle, automatische Übersetzung, Zusammenarbeit im Team, Kundenverwaltung, Datenberichte, Website-Chat und zugehörige Werkzeuge. Die konkrete Ausgestaltung kann sich im Zuge der Weiterentwicklung ändern; einzelne Funktionen können als Test- oder Vorschauversion bereitgestellt werden.

Kanalanbindung und Drittplattformen

Anbindung über offizielle Schnittstellen: Wenn Sie über den offiziellen Autorisierungsprozess von Meta ein WhatsApp Business-Konto, eine Facebook-Seite oder ein professionelles Instagram-Konto anbinden, ermächtigen Sie uns, in Ihrem Namen über die offiziellen Schnittstellen von Meta Nachrichten zu senden und zu empfangen, Nachrichtenvorlagen zu verwalten und zugehörige Benachrichtigungen zu empfangen. Sie haben zugleich die einschlägigen Bedingungen und Richtlinien von Meta einzuhalten, einschließlich der WhatsApp Business Terms, der WhatsApp Business Messaging Policy und der Commerce Policy; bevor Sie Nachrichten an Endnutzer senden, haben Sie deren Einwilligung gemäß den Anforderungen der Plattform einzuholen und deren Entscheidung zu respektieren, sich abzumelden oder Sie zu blockieren.

Anbindung per Cloud-Hosting: Wenn Sie ein bestehendes Konto per QR-Code oder auf ähnliche Weise in den Diensten hosten, unterliegt dieses Konto weiterhin den Bedingungen zwischen Ihnen und der jeweiligen Plattform. Sie haben selbst zu prüfen, ob diese Art der Nutzung mit den Regeln der jeweiligen Plattform vereinbar ist, und nehmen zur Kenntnis, dass die Plattform das Konto deshalb beschränken oder sperren kann; wir stellen in der Webanwendung Risikohinweise bereit, übernehmen jedoch keinerlei Gewähr hinsichtlich der Maßnahmen der Plattform.

Für Konten auf Drittplattformen, die Sie über die Dienste anbinden, gelten die Nutzungsbedingungen und Richtlinien der jeweiligen Plattform, die Sie einzuhalten haben. Kontobeschränkungen, Sperrungen oder sonstige Folgen, die sich aus Verstößen gegen Regeln von Drittplattformen ergeben, tragen Sie selbst.

Ändern sich Schnittstellen, Richtlinien, Entgelte oder die Verfügbarkeit von Drittplattformen, können sich die entsprechenden Kanalfunktionen ändern oder ausgesetzt werden; wir bemühen uns in angemessenem Umfang, Sie hierüber im Voraus zu informieren. Etwaige Entgelte, die Ihnen eine Drittplattform für Nachrichten oder Konversationen berechnet, tragen Sie nach den Regeln dieser Plattform.

Nutzungsregeln

Sie dürfen die Dienste nicht zum Versand rechtswidriger, belästigender, betrügerischer oder rechtsverletzender Inhalte oder unerwünschter Werbung (Spam) nutzen, keine Massennachrichten an Personen senden, die dem Empfang nicht zugestimmt haben, den ordnungsgemäßen Betrieb der Dienste nicht stören, Kontingent- oder Sicherheitsbeschränkungen nicht umgehen, nicht unbefugt auf Daten anderer zugreifen und die Dienste weder zurückentwickeln (Reverse Engineering) noch weiterverkaufen.

Sie stellen sicher, dass Sie für den Versand von Nachrichten an Ihre Kunden sowie für die Erhebung und Verarbeitung von Kundendaten die erforderlichen Berechtigungen oder Einwilligungen eingeholt haben, und halten die anwendbaren Datenschutz- und Anti-Spam-Gesetze ein.

Wenn Sie das Website-Chat-Widget in Ihre eigene Website einbetten, Rotator-Links verwenden oder Chatverläufe teilen, haben Sie die Besucher in Ihren Datenschutzhinweisen über die damit verbundene Datenverarbeitung zu informieren und entscheiden selbst, mit wem und in welchem Umfang Sie Inhalte teilen.

Automatische Übersetzung und KI-Funktionen

Übersetzungen werden maschinell erzeugt und können ungenau oder unvollständig sein; sie stellen weder eine professionelle Übersetzung noch eine rechtliche, medizinische oder finanzielle Beratung dar. Bitte prüfen Sie wichtige Inhalte selbst, bevor Sie sie senden. Zur Durchführung der Übersetzung werden die betreffenden Texte von Drittdienstleistern verarbeitet; Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Abonnements, Guthaben und Entgelte

Kostenpflichtige Tarife und zusätzlich gebuchte Ressourcen werden pro Workspace abgerechnet; Abrechnungswährung ist der US-Dollar (USD). Maßgeblich für Entgelte, Kontingente und Abbuchungsregeln sind die Angaben auf der Preisseite und in der Webanwendung; soweit nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise ohne Steuern, die an Ihrem Standort gegebenenfalls anfallen.

Die im Tarif enthaltenen Kontingente werden in jedem Abrechnungszeitraum zurückgesetzt; nicht verbrauchte Anteile werden nicht übertragen. Zusätzlich gebuchte Ressourcenpakete bleiben gültig, bis sie aufgebraucht sind. Die über das Kontingent hinausgehende Nutzung wird zu den in der Webanwendung veröffentlichten Stückpreisen vom Guthaben abgebucht.

Ist die automatische Verlängerung aktiviert, buchen wir den Verlängerungsbetrag zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums von Ihrem Guthaben ab; Sie können die automatische Verlängerung jederzeit in der Webanwendung deaktivieren und den Tarif danach noch bis zum Ende des laufenden Zeitraums nutzen. Schlägt die Verlängerung wegen unzureichenden Guthabens fehl, können kostenpflichtige Funktionen ausgesetzt werden; maßgeblich sind die Angaben in der Webanwendung.

Erstattungen: Entgelte für bereits wirksam gewordene Tarife und bereits verbrauchte Ressourcen werden nicht erstattet. Für nicht verbrauchtes aufgeladenes Guthaben können Sie per E-Mail an [email protected] die Rückzahlung über den ursprünglichen Zahlungsweg beantragen; die vom Zahlungskanal bereits erhobenen Gebühren ziehen wir dabei ab. Geschenkte Beträge und Kontingente (sofern vorhanden) können weder erstattet noch ausgezahlt werden. Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen, gelten diese.

Wenn Sie eine Rechnung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Partnerprogramm

Über „Become a Partner“ in der Webanwendung können Sie an der Vermarktung teilnehmen. Maßgeblich für Provisionssätze sowie für die Regeln zu Gutschrift und Auszahlung sind die in der Webanwendung veröffentlichten Angaben.

Sie haben die Dienste auf rechtmäßige und wahrheitsgemäße Weise zu bewerben und dürfen weder Spam versenden noch unter dem Namen von LinMi auftreten, irreführende Werbung schalten oder sich durch Selbsteinladung, Scheinregistrierungen oder ähnliche Mittel Provisionen erschleichen; in diesen Fällen sind wir berechtigt, die betreffenden Provisionen zu streichen und Ihren Partnerstatus zu beenden. Steuern und Abgaben, die kraft Gesetzes auf Ihre Provisionseinnahmen anfallen, tragen Sie selbst.

Daten und geistiges Eigentum

Geschäftsdaten, die Sie hochladen oder über die Dienste erzeugen, stehen in Ihrem Eigentum. In Bezug auf diese Daten sind Sie Verantwortlicher, und wir verarbeiten sie als Auftragsverarbeiter ausschließlich nach Ihren Weisungen und zum Zweck der Erbringung der Dienste für Sie, einschließlich der Verarbeitung von Daten aus Plattformen wie Meta in Ihrem Auftrag; wir verwenden diese Daten nicht für eigene Zwecke. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Sie räumen uns für die Laufzeit der Dienste die zur Erbringung der Dienste erforderliche Lizenz ein, Ihre Geschäftsdaten zu speichern, zu übertragen, zu übersetzen und anzuzeigen.

Software, Benutzeroberfläche, Marken und Dokumentation der Dienste selbst sind Eigentum von LinMi und dürfen ohne Genehmigung weder vervielfältigt noch für andere Zwecke verwendet werden. Produktfeedback, das Sie uns geben, dürfen wir unentgeltlich zur Verbesserung der Dienste verwenden.

Verfügbarkeit der Dienste

Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, die Dienste stabil zu halten, gewährleisten jedoch nicht, dass die Dienste unterbrechungs- oder fehlerfrei sind. Geplante Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit im Voraus an.

Haftungsbeschränkung

Die Dienste werden „wie besehen“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste entstehen, und auch nicht für Schäden, die durch Störungen, Beschränkungen oder Sperrungen seitens Drittplattformen oder durch Fehler der maschinellen Übersetzung verursacht werden; unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber ist auf die Entgelte beschränkt, die Sie in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich für die Dienste gezahlt haben.

Diese Klausel schließt keine Haftung aus und beschränkt keine Haftung, die nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Freistellung

Werden wir von Dritten in Anspruch genommen oder erleiden wir Schäden, weil Sie gegen diese Nutzungsbedingungen, anwendbares Recht oder die Regeln einer Drittplattform verstoßen haben, haben Sie uns hierfür schadlos zu halten.

Änderung der Bedingungen, Aussetzung und Kündigung

Wir können diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern; über wesentliche Änderungen informieren wir Sie im Voraus durch eine Mitteilung innerhalb der Dienste oder per E-Mail. Nutzen Sie die Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen weiter, gilt dies als Annahme der geänderten Nutzungsbedingungen.

Sie können die Nutzung der Dienste jederzeit beenden und nach Maßgabe der „Hinweise zur Datenlöschung“ die Löschung Ihres Kontos oder die Auflösung eines Workspace oder einer Organisation beantragen. Verstoßen Sie gegen diese Nutzungsbedingungen, zahlen Sie fällige Entgelte nicht oder bringt Ihre Nutzung Sicherheits- oder Rechtsrisiken für die Dienste oder für andere mit sich, sind wir berechtigt, die Erbringung der Dienste Ihnen gegenüber auszusetzen oder zu beenden; soweit es die Umstände zulassen, informieren wir Sie im Voraus und räumen Ihnen eine angemessene Frist ein, um Ihre Daten abzurufen.

Nach Beendigung der Dienste löschen wir Ihre Daten nach Maßgabe der Datenschutzerklärung und der „Hinweise zur Datenlöschung“.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für das Zustandekommen, die Wirksamkeit und die Auslegung dieser Nutzungsbedingungen sowie für die Beilegung von Streitigkeiten gilt das Recht der Volksrepublik China. Streitigkeiten aus diesen Nutzungsbedingungen werden die Parteien zunächst gütlich beizulegen versuchen; gelingt dies nicht, ist das zuständige Volksgericht am Sitz der Linmi (Shenzhen) Network Technology Co., Ltd. (Bezirk Nanshan, Shenzhen) zur Entscheidung berufen.

Sonstiges

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen für unwirksam befunden werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Diese Nutzungsbedingungen sind in chinesischer Sprache abgefasst; Fassungen in anderen Sprachen dienen ausschließlich der Information. Bei Abweichungen ist die chinesische Fassung maßgeblich.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen schreiben Sie uns bitte an [email protected] oder nutzen Sie die Kontaktmöglichkeit in der Webanwendung.