Eine Inbox
Kundennachrichten aus WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, LINE, TikTok, Zalo und Website-Chat landen in einer gemeinsamen Team-Inbox.
Über LinMi
In Ihrer Sprache Kunden weltweit betreuen,
als wären es Ihre Nachbarn
LinMi ist die Plattform für Kundenkommunikation von Linmi (Shenzhen) Network Technology Co., Ltd.: Sie bündelt Kundennachrichten aus vielen Kanälen in einer Inbox, damit Ihr Team gemeinsam betreut und jeden Kunden Phase für Phase bis zum Abschluss begleitet.
Welche Probleme wir lösen
In Ihrer Sprache lesen und antworten
Fremdsprachige Nachrichten werden automatisch ins Deutsche übersetzt, Ihre Antworten in die Sprache des Kunden – mit Vorschau und Korrekturmöglichkeit vor dem Senden.
Kunden bleiben im Unternehmen
Übernehmen, Zuweisen, Übergeben und interne Notizen sorgen für gemeinsamen Kontext; Berechtigungen, Maskierung und Protokolle sorgen dafür, dass Kundendaten im Unternehmen bleiben.
Unsere Geschichte
Angefangen bei einem ganz konkreten
Problem im Export
In vielen Exportteams sind die Kundengespräche über die Handys und Konten einzelner Mitarbeitender verstreut: Wer den Kunden betreut, wie weit das Gespräch ist, welcher Preis genannt wurde – das weiß nur die jeweilige Person. Und schreibt der Kunde in einer Fremdsprache, wird jede Antwort mühsam zwischen Übersetzungs-App und Chat hin- und herkopiert.
Genau hier setzt LinMi an: Zuerst kommen alle Nachrichten aus allen Kanälen und Konten in eine gemeinsame Team-Inbox. Übersetzung, Teamarbeit, Kundenphasen und Kundenverlauf sitzen direkt neben dem Chatfenster – so gelingen Kundenbetreuung und Steuerung auf einer einzigen Seite.
Als Nächstes binden wir weitere Kanäle an und machen Berichte, automatische Zuweisung und KI-Funktionen noch komfortabler – damit Ihr Team in seiner eigenen Sprache Kunden in aller Welt so selbstverständlich betreut wie die Nachbarn von nebenan.
Wie LinMi gewachsen ist
Schritt für Schritt
zur vollständigen internationalen Kundenbetreuung
01 Eine Team-Inbox
Mehrere WhatsApp- und Telegram-Konten in einer Liste – mit Übernehmen, Zuweisen, Übergeben und internen Notizen.
02 Automatische Übersetzung
Fremdsprachige Nachrichten automatisch ins Deutsche, Antworten in die Sprache des Kunden – mit Vorschau und Rückübersetzung vor dem Senden.
03 Kundenphasen & Berichte
Kundenverwaltung direkt im Chat, dazu Berichte zu Überblick, Antwortzeiten, Agent-Performance und Conversion-Funnel.
04 Mehr Kanäle, mehrere Workspaces
Nach und nach kamen Messenger, Instagram, LINE, TikTok, Zalo und Website-Chat dazu; eine Organisation, mehrere Workspaces.
Wie wir Produkte bauen
Vier Prinzipien,
die LinMi prägen
Direkt im Chat statt in einem weiteren System
Kundenphasen, Tags und Kundenverlauf pflegen Sie direkt neben dem Gespräch – ohne ständigen Wechsel zwischen verschiedenen Systemen.
Sicher ab Werk – Kunden gehören dem Unternehmen
Rollen, Datenzugriff, Maskierung und Protokolle sind Standard und kein Zusatzmodul, das extra kostet.
In der eigenen Sprache, für Kunden weltweit
Jeder Schritt im Produkt geht davon aus, dass Ihr Team in seiner Sprache schreibt und Kunden in ihrer. Übersetzung ist deshalb kein Add-on, sondern der Kern.
Bezahlen nach Ressourcen, nicht nach Funktionen
Die Kernfunktionen sind in jedem Tarif gleich. Sie zahlen nur für tatsächliche Nutzung wie Plätze, Konten und Übersetzungszeichen.
Für jede Rolle im Team
Inhaber, Teamleitung, Agents:
Jeder bekommt, was er braucht
Dieselbe Plattform, doch jede Rolle sieht genau den Teil, den sie am dringendsten braucht.
Inhaber & Gründer
Jedes Kundengespräch im Blick – und im Unternehmen
- Kundengespräche aus allen Kanälen zentral einsehbar
- Berechtigungen, Maskierung und Protokolle schützen Kundendaten
- Berichte zur Leistung des gesamten Teams
Vertriebsleitung
Jederzeit wissen, wer übernommen hat und wie weit es ist
- Nicht zugewiesene Chats zuweisen und übergeben
- Funnel nach Kundenphasen und Kundenverlauf
- Rankings zu Agent-Performance und Antwortzeiten
Agents & Vertrieb
In der eigenen Sprache lesen und antworten – alle Kunden auf einer Seite
- Mehrere Konten in einer Liste beantworten
- Automatische Übersetzung mit Vorschau
- Schnellantworten, interne Notizen, Kundenphasen
Wo wir sind
Shenzhen · Nanshan Science Park
Xunmei Technology Plaza, Gebäude 2, Raum 1802, Keyuan Road 8, Bezirk Nanshan, Shenzhen, China. Hier sitzen unsere Teams für Produkt, Entwicklung und Kundensupport.
- Produkt & Geschäftliches
- [email protected]
- Registrierte Teams
- Kontaktieren Sie uns direkt in LinMi – Antwort innerhalb eines Werktags
Karriere
Gemeinsam machen wir LinMi noch besser
Wir suchen Menschen für Produkt, Frontend, Backend und Customer Success, die das Exportgeschäft verstehen. Schicken Sie uns, woran Sie bisher gearbeitet haben und was Sie vorhaben – wir lesen jede E-Mail aufmerksam.
E-Mail schreibenMehr über LinMi
Funktionen
Inbox, Übersetzung, Teamarbeit, Kundenphasen, Berichte und Toolbox im Überblick.
Preise
Kostenlos, Pro und Business: Abo pro Workspace, Ressourcen flexibel hinzubuchen.
Partner werden
LinMi an Exportteams empfehlen und anteilig Provision erhalten.
Demo buchen
Nennen Sie uns Teamgröße und genutzte Kanäle – wir zeigen LinMi passend zu Ihrem Alltag.
Unternehmen
- Produkt
- LinMi – Multichannel-Kundenservice-Software
- Betreiber
- Linmi (Shenzhen) Network Technology Co., Ltd.
- Sitz
- Xunmei Technology Plaza, Gebäude 2, Raum 1802, Keyuan Road 8, Bezirk Nanshan, Shenzhen, China
- [email protected]
Rechtliches & Compliance
Wie wir Daten erheben, nutzen und schützen – und welche Bedingungen für die Nutzung unserer Dienste gelten.
Die nächste Kundennachricht
gehört ins Team, nicht aufs Handy
Verbinden Sie Ihr erstes Konto in wenigen Minuten und bringen Sie alle Kundengespräche Ihres Teams an einen Ort.
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