利用規約

アカウントおよび組織

本サービスは、企業その他の組織のユーザーを対象としています。ユーザーは、自己が満18歳以上であり、かつ所属する組織を代表して本規約に同意する権限を有することを確認します。

ユーザーは、真実かつ正確な登録情報を提供し、自己のアカウントにおいて行われるすべての行為について責任を負うものとします。ログイン情報は適切に管理してください。2段階認証を有効にすることを推奨します。異常を発見した場合は、速やかに当社にご連絡ください。

組織のオーナーおよび管理者は、メンバーを招待または削除し、アクセスレベルおよび権限を割り当てることができ、また、その権限に応じて、ワークスペース内におけるメンバーの会話および操作記録を閲覧することができます。組織は、そのメンバーによる本サービスの利用行為について責任を負います。

サービスの内容

本サービスには、マルチチャネルでのメッセージの送受信、自動翻訳、チームでの共同作業、顧客管理、データレポート、Webチャットおよび関連ツールが含まれます。具体的な内容は、バージョンの更新に伴い変更されることがあります。一部の機能は、テスト版またはプレビュー版として提供されることがあります。

チャネルの連携および第三者プラットフォーム

公式APIによる連携：ユーザーは、Metaの公式の認可フローを通じてWhatsApp Businessアカウント、FacebookページまたはInstagramプロアカウントを連携することにより、当社がユーザーを代理して、Metaの公式インターフェースを通じてメッセージを送受信し、メッセージテンプレートを管理し、関連する通知を受信することを認可したものとします。ユーザーは、あわせて、WhatsApp Business Terms、WhatsApp Business Messaging PolicyおよびCommerce Policyを含む、Metaの関連する規約およびポリシーを遵守しなければなりません。ユーザーは、エンドユーザーにメッセージを送信する前に、プラットフォームの要件に従ってその同意を取得し、配信停止またはブロックというエンドユーザーの選択を尊重するものとします。

クラウドホスト型による連携：ユーザーがQRコードのスキャン等の方法により既存のアカウントを本サービスにホストさせた場合も、当該アカウントは、引き続きユーザーと対応するプラットフォームとの間の規約の適用を受けます。ユーザーは、このような利用方法が対応するプラットフォームの規則に適合していることを自ら確認するものとし、プラットフォームがこれを理由にアカウントを制限または凍結する可能性があることを了承するものとします。当社は、管理画面内でリスクに関する注意喚起を行いますが、プラットフォームによる措置について何らの保証も行いません。

ユーザーが本サービスを通じて連携する第三者プラットフォームのアカウントについては、当該プラットフォームの利用規約およびポリシーを遵守する必要があります。第三者プラットフォームの規則に違反したことにより生じたアカウントの制限、凍結その他の結果については、ユーザーが自らその責任を負うものとします。

第三者プラットフォームのインターフェース、ポリシー、料金または可用性に変更があった場合、対応するチャネルの機能が変更または停止されることがあります。当社は、合理的な範囲で事前に通知するよう努めます。第三者プラットフォームがメッセージまたは会話についてユーザーに課す料金（もしあれば）は、当該プラットフォームの規則に従い、ユーザーが負担するものとします。

利用上の遵守事項

ユーザーは、本サービスを利用して、違法、嫌がらせ、詐欺、迷惑な営業目的もしくは権利侵害にあたる内容を送信し、受信に同意していない者に対してメッセージを一斉送信し、本サービスの正常な運営を妨害し、利用上限もしくはセキュリティ上の制限を回避し、権限なく他者のデータにアクセスし、または本サービスについてリバースエンジニアリングもしくは再販売を行ってはなりません。

ユーザーは、顧客へのメッセージの送信ならびに顧客情報の収集および取扱いについて必要な許諾または同意を取得していることを確保し、適用されるプライバシー関連法令および迷惑メッセージの防止に関する法令を遵守するものとします。

ユーザーは、自己のウェブサイトにWebチャットウィジェットを埋め込み、振り分けリンクを利用し、またはチャット履歴を共有する場合、自己のプライバシーに関する説明において、関連するデータの取扱いを訪問者に告知し、共有の相手方および範囲を自らの責任で決定するものとします。

自動翻訳およびAI機能

訳文は機械により生成されるものであり、不正確または不完全な箇所が含まれる可能性があります。訳文は、専門家による翻訳に該当せず、法律、医療または財務に関する助言にも該当しません。重要な内容については、ご自身で確認のうえ送信してください。翻訳を行うため、関連するテキストは第三者のサービス事業者によって処理されます。詳細は、「プライバシーポリシー」をご参照ください。

サブスクリプション、ウォレットおよび料金

有料プランおよび追加購入したリソースは、ワークスペース単位で課金され、課金通貨は米ドル（USD）です。料金、利用上限および差し引きのルールは、料金ページおよび管理画面内の説明に従うものとします。別段の定めがない限り、価格には、ユーザーの所在地で適用される可能性のある税金は含まれません。

プランに含まれる利用上限は、課金期間ごとにリセットされ、未使用分は繰り越されません。追加購入したリソースパックは、使い切るまで有効です。利用上限を超えた利用分は、管理画面に表示された単価により、ウォレット残高から差し引かれます。

自動更新を有効にした場合、当社は、各課金期間の開始時に、ウォレット残高から更新料金を差し引きます。ユーザーは、いつでも管理画面で自動更新を無効にすることができ、無効にした後も、当期の課金期間の満了まで引き続き利用することができます。残高不足により更新ができなかった場合、有料機能が一時停止されることがあります。詳細は、管理画面内の説明に従うものとします。

返金：すでに効力を生じたプランの料金および消費済みのリソースについては、返金いたしません。未使用のウォレットチャージ残高については、ユーザーは、[email protected]への電子メールにより、元の支払経路による返金を申請することができます。この場合、当社は、決済チャネルがすでに徴収した手数料を差し引きます。無償で付与された金額および利用上限（もしあれば）は、返金または出金の対象となりません。法令に別段の強行規定がある場合は、その定めに従います。

請求書が必要な場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

パートナープログラム

ユーザーは、管理画面の「Become a Partner」からプロモーション活動に参加することができます。紹介報酬の料率、計上および出金のルールは、管理画面内に表示された内容に従うものとします。

ユーザーは、適法かつ真実に即した方法でプロモーションを行うものとし、迷惑メッセージの送信、LinMiの名義の冒用、誤解を招く広告の出稿、または自己招待、虚偽の登録等の方法による紹介報酬の不正取得を行ってはなりません。これらの事由が生じた場合、当社は、関連する紹介報酬を取り消し、ユーザーのパートナー資格を終了させることができます。紹介報酬による収入について法令に基づき生じる税金は、ユーザーが自ら負担するものとします。

データおよび知的財産権

ユーザーがアップロードし、または本サービスを通じて生成した業務データは、ユーザーに帰属します。当該データについて、ユーザーはデータ管理者であり、当社は、受託者として、ユーザーの指示に従い、ユーザーに本サービスを提供する目的でのみこれを取り扱います（ユーザーを代理してMeta等のプラットフォームから取得するデータを取り扱うことを含みます。）。当社は、当該データを自己の目的のために利用することはありません。詳細は、「プライバシーポリシー」をご参照ください。

ユーザーは、当社に対し、本サービスの利用期間中、本サービスの提供に必要な範囲で、ユーザーの業務データを保存、送信、翻訳および表示するためのライセンスを付与します。

本サービス自体のソフトウェア、インターフェース、商標および文書はLinMiに帰属し、許可なく複製し、または他の目的に使用することはできません。ユーザーが当社に提供した製品に関するフィードバックについて、当社は、本サービスの改善のために無償で利用することができます。

サービスの可用性

当社は、本サービスの安定を維持するよう合理的な努力を尽くしますが、本サービスが中断しないこと、またはエラーがないことを保証するものではありません。計画メンテナンスについては、可能な限り事前に通知します。

責任の制限

本サービスは「現状有姿」で提供されます。法令で認められる範囲において、当社は、本サービスの利用または利用不能により生じた間接損害について責任を負わず、また、第三者プラットフォームの障害、制限または凍結および機械翻訳の誤りにより生じた損害についても責任を負いません。当社がユーザーに対して負う責任の総額は、責任の原因となった事由の発生前12か月間にユーザーが本サービスについて実際に支払った料金の額を上限とします。

本条は、法令により排除または制限することができない責任を排除または制限するものではありません。

補償

ユーザーが本規約、適用される法令または第三者プラットフォームの規則に違反したことにより、当社が第三者から請求を受け、または損害を被った場合、ユーザーは、これを補償するものとします。

本規約の変更、停止および終了

当社は、本規約を随時変更することがあり、重要な変更については、サービス内の通知または電子メールにより事前に通知します。変更の効力発生後も本サービスを継続して利用した場合、ユーザーは、変更後の規約に同意したものとみなされます。

ユーザーは、いつでも本サービスの利用を停止し、「データ削除について」ページに記載の方法によりアカウント、ワークスペースまたは組織の削除を申請することができます。ユーザーが本規約に違反した場合、料金の支払を遅滞した場合、またはユーザーの利用が本サービスもしくは他者にセキュリティ上もしくは法律上のリスクをもたらす場合、当社は、ユーザーに対する本サービスの提供を停止または終了することができます。事情が許す場合、当社は、事前に通知し、ユーザーがデータを取得するための合理的な期間を設けます。

本サービスの終了後、当社は、「プライバシーポリシー」および「データ削除について」に従ってユーザーのデータを削除します。

準拠法および紛争解決

本規約の成立、効力、解釈および紛争解決については、中華人民共和国の法律を準拠法とします。本規約に起因して紛争が生じた場合、両当事者はまず友好的に協議するものとし、協議が整わない場合は、Linmi (Shenzhen) Network Technology Co., Ltd.（林秘（深圳）网络科技有限公司）の所在地（深セン市南山区）を管轄する人民法院に提訴して解決するものとします。

その他

本規約のいずれかの条項が無効と判断された場合でも、その他の条項の効力には影響しません。本規約は中国語で作成されており、他の言語の版は参考のために提供するものです。相違がある場合は、中国語版が優先します。

お問い合わせ

本規約に関するご質問は、[email protected]まで電子メールでお送りいただくか、管理画面内のお問い合わせ窓口からご連絡ください。