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Producto

Todo lo que necesita un equipo de ventas internacionales,
en una sola plataforma

Desde el primer mensaje de un cliente por WhatsApp o Telegram hasta el seguimiento después de la venta, LinMi resuelve cada paso en la misma plataforma.

Bandeja del equipo

Los mensajes de todos tus canales, recibidos y respondidos en un solo lugar

Los mensajes de varias cuentas y canales llegan a una misma lista; aunque cambies de dispositivo o de agente, el contexto del cliente se mantiene.

  • Vistas fijas (Mis chats, Sin asignar, Todos, Equipo), vistas por etapa del cliente y vistas personalizadas, cada una con contador de no leídos
  • Filtros avanzados y acciones masivas: combina canal, cuenta, etapa, etiqueta, responsable y más
  • Texto, imágenes, notas de voz, videos y archivos; respuestas citadas, retirar mensajes, fijado, reacciones y confirmación de lectura
  • Cronología por cliente: conversaciones anteriores, notas internas y eventos del sistema en una sola línea
  • Búsqueda en la conversación, respuestas rápidas y biblioteca de medios
  • Chats de grupo y gestión de participantes

Traducción automática

Tu equipo trabaja en su idioma
y atiende a clientes de todo el mundo

Los mensajes en otros idiomas se traducen al español y tus respuestas, al idioma del cliente. Antes de enviar, puedes revisar y editar la traducción.

  • Idioma de traducción por cuenta o, si lo necesitas, para un cliente concreto
  • Traducción al recibir: original y traducción, uno junto al otro
  • Traducción al enviar: revisa la traducción y la traducción inversa antes de enviar
  • Protección al enviar: la opción «Bloquear chino» evita que un texto sin traducir llegue por error a tus clientes
  • Traducción independiente para chats de grupo; vuelve a traducir un mensaje o envía comentarios
  • Plantillas de traducción: configura una vez tus expresiones habituales y reutilízalas siempre

Trabajo en equipo

Aceptar, asignar, transferir y notas internas,
todo a la vista de la dirección

Varias personas atienden a los mismos clientes sin perder el contexto en ningún traspaso.

  • Los clientes nuevos entran en «Sin asignar»: el agente los acepta con un clic y el supervisor puede asignarlos
  • Al transferir a un compañero se conservan los mensajes, las notas y la etapa del cliente
  • Cambia entre nota interna y respuesta con un clic; el cliente no ve las notas
  • Al cerrar una conversación, elige una categoría para registrar el resultado
  • Gestión de miembros y equipos; cuentas de canal visibles solo para los miembros que elijas
  • Reglas de asignación automática con historial: por turnos según canal o etiqueta, o al agente con menos conversaciones

Etapas del cliente

La gestión de clientes, dentro del chat

En qué etapa está cada cliente, quién es el responsable y qué se habló en el último seguimiento: todo en una sola tabla.

  • Configuración de etapas: predeterminadas, de cierre y de pérdida, con nombre y emoji personalizables
  • Etiquetas de cliente en siete colores y campos personalizados
  • Historial de seguimiento: cada contacto queda registrado en la ficha del cliente
  • Tabla de clientes: muestra, oculta y ordena columnas, con configuración guardada por usuario y filtros avanzados
  • Detección de posibles duplicados: reconoce al mismo cliente en distintos canales por teléfono o correo
  • Lista negra y alta manual de clientes

Canales

Todos estos canales, en la misma bandeja del equipo

WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, LINE, TikTok, Zalo y chat web, y seguimos sumando canales. WhatsApp y Telegram se pueden conectar por API oficial o como app alojada en la nube, a tu elección.

  • Varias cuentas por espacio de trabajo, visibles solo para los miembros que elijas
  • Estado de conexión siempre a la vista, con avisos en tiempo real y ayuda para reconectar si se cae
  • Las cuentas de WhatsApp alojadas en la nube pueden sincronizar el historial de chats reciente al conectarse
  • El enlace rotativo reparte por turnos a quienes llegan desde tus anuncios entre varias cuentas, y cada visitante vuelve al mismo número durante 30 días
  • WhatsAppAPI oficial / Nube
  • TelegramBot / App en la nube
  • MessengerAPI oficial
  • InstagramAPI oficial
  • LINEApp en la nube
  • TikTokApp en la nube
  • ZaloApp en la nube
  • Chat webCódigo en tu web

Conecta varias cuentas del mismo canal, todas en la misma bandeja del equipo

Informes

A qué hora escriben tus clientes y quién responde antes:
gestiona tu equipo con datos

Conversaciones, respuesta, rendimiento y conversión, con filtros por fecha, canal, agente o equipo. La dirección ve el resumen; los supervisores, los turnos y la evaluación.

Resumen

Datos en vivo y métricas clave en una pantalla

Chats nuevos
1284↑ 12.4%
Chats cerrados
1102↑ 8.1%
Mensajes recibidos
8930↑ 9.6%
NuevasCerradasConversaciones · últimos 14 días
23/0630/0606/07

Por canal

  • WhatsApp52 %
  • Telegram18 %
  • Zalo9 %
  • Instagram7 %

Tiempo de respuesta

Cuánto espera un cliente hasta la primera respuesta

91 %Respuesta en 5 min
1.ª respuesta media2m 14s↓ 18%

Distribución de la primera respuesta

<1 min>1 h

En tiempo real

Chats en curso
116
Chats sin asignar
16
Agentes en turno
9
Total de clientes
12.480

Horas punta

Mapa de calor por día y hora para organizar los turnos

lunmarmiéjueviesábdom
000408121620
Franja punta · mar 16:00 – 18:00

Rendimiento

Quién atiende más y quién responde antes, en una tabla

  1. 1Amelia Chen94,2 %312
  2. 2Diego Herrera92,8 %287
  3. 3Elena Navarro90,5 %241
  4. 4Catherine Ng86,1 %168
  5. 5Andrés Molina81,7 %94

Últimos 7 días · por número de chats

Etapas y entregas

De cliente nuevo a venta cerrada: dónde se pierde cada paso

🥳 Nuevo4120
69,4 %
💬 En negociación2860
43,0 %
🤩 Casi cerrado1230
59,8 %
✅ Ganado736

Nuevo → venta17,9 %↑ 1.8

Permisos y auditoría

Los clientes son de la empresa y cada agente ve solo lo que debe

Cuatro roles, tres alcances de datos, restricciones avanzadas y tres tipos de registros: cada consulta y cada cambio en los datos de un cliente queda documentado. Los datos se alojan en infraestructura en la nube ubicada en Singapur y otras regiones, con cifrado en tránsito.

Roles y alcance de datos

Cuatro roles (propietario, administrador, supervisor y agente) con acceso a todos los datos, a los del equipo o solo a los propios.

Miembro · RolAlcance2FA
Elena NavarroPropietario
Amelia ChenSupervisor
Diego HerreraAgente
Catherine NgAgente

Todos los datos Equipo: Ventas Intl. 1 Solo propios

Restricciones y enmascaramiento

Bloquea exportaciones, limita los canales visibles y enmascara teléfonos y correos de los clientes.

Lucas Meyer

Meyer Home GmbH

Teléfono
+49 171 4821
Correo
lu@meyerhome.de
  • Enmascarar contactos
  • Bloquear exportación
  • Limitar canales visibles

Tres tipos de registros

Registros de acceso, de conexión y de operaciones, con el valor anterior y el nuevo de cada cambio.

  1. Registro de accesoHoy 09:41

    Elena NavarroChrome / macOS · Shenzhen · Inicio de sesión correcto

  2. Registro de operacionesHoy 10:18

    Diego HerreraCambió la etapa: En negociación → Casi cerrado

  3. Registro de conexiónHoy

    Amelia ChenEn línea 6 h 12 min · 2 ausencias

Verificación en dos pasos y espacios aislados

Verificación en dos pasos para cada cuenta; datos, cuentas de canal y suscripciones aislados entre espacios de trabajo.

Introduce el código de 6 dígitos del autenticador

Verificación en dos pasos activada

Espacios de trabajo de la organización

Mercado europeoDatos y plan propios
Sudeste AsiáticoDatos y plan propios
PosventaDatos y plan propios

Control de palabras clave

Registra o bloquea los mensajes de agentes con palabras de tu lista y mantén a los clientes en los canales de la empresa.

Diego Herrera → Lucas Meyer · Antes de enviar

Add me on WeChat 138****2201, easier to talk there.

Coincide con «WeChat» · Bloqueado y registrado

Kit de comercio exterior

Herramientas prácticas
para el comercio exterior

Enlace rotativo, chat web, factura proforma y varios espacios de trabajo: lo que un equipo de comercio exterior usa a diario, ya incluido.

lnk.linmi.chat/kraft-box

Activo · Escanea y se asigna
  • Exportación ShenzhenHoy: 42
  • Número de AmeliaHoy: 38
  • Número de DiegoHoy: 35
  • Número de CatherineHoy: 29

Enlace rotativo

Un enlace corto agrupa varios números de WhatsApp y reparte por turnos a quienes llegan desde tus anuncios; cada visitante vuelve al mismo número durante 30 días. Incluye código QR y estadísticas de visitas.

  • Clics hoy 144
  • Rota entre 4 números
  • 38 escaneos
linmipackaging.com
LinMi PackagingEn línea · Suele responder en minutos
Hi, do you offer FSC certified paper?Yes, FSC kraft is available. MOQ 500 pcs.
Escribe un mensaje…

Chat web

Personaliza el estilo del chat, pega un fragmento de código en tu web y los mensajes de las visitas llegan directo a la bandeja del equipo.

PROFORMA INVOICEPI-2026-0706
Seller: LinMi PackagingBuyer: Meyer Home GmbH
Kraft box 20×15×8 cm$2,100.00
Logo printing (1 color)$250.00
Sample (3 pcs)$0.00
TotalUSD 2,350.00

Payment: 30% deposit, balance before shipment · Valid until 2026-07-20

Factura proforma

Complétala en línea con vista previa A4 en tiempo real y expórtala a PDF o PNG, o imprímela directamente.

LinMi Packaging Co., Ltd. · 3 espacios de trabajo

Mercado europeo

Ventas Intl. 1 · 6 personas

Mi rol: AdministradorPro

Sudeste Asiático

Ventas Intl. 2 · 4 personas

Mi rol: SupervisorPro

Posventa

Soporte posventa · 3 personas

Mi rol: AgenteGratis

Varios espacios de trabajo

Crea varios espacios de trabajo en una misma organización: cada miembro puede tener un rol distinto en cada uno, y los datos y las suscripciones están separados.

App móvil

Entiende y responde a tus clientes,
también desde el teléfono

De viaje, en una feria o fuera del horario, abre la app para iOS / Android o el miniprograma de WeChat y sigue atendiendo: los mensajes en otros idiomas se traducen solos y tus respuestas salen en el idioma del cliente. Transferir a un compañero, actualizar la etapa del cliente o consultar el historial de seguimiento se hace desde el teléfono, con la misma cuenta y los mismos datos que en el escritorio.

  • Todos los canales, una lista

    Las conversaciones de WhatsApp, Telegram y más canales se atienden en una misma lista: no leídos, etapa y responsable, de un vistazo.

  • Vietnamita Español

    Traducción al recibir y enviar

    Tú lees en español y el cliente recibe en su idioma; revisa la traducción antes de enviar.

  • Transferencias y etapas del cliente

    Transfiere la conversación a un compañero, actualiza la etapa del cliente o deja una nota interna, igual que en el escritorio.

  • Una cuenta, los mismos datos

    Teléfono y escritorio se sincronizan en tiempo real; la configuración (canales, informes, permisos) sigue haciéndose desde el escritorio.

Descubre la app móvil y descárgala

Que el próximo mensaje de un cliente
no se quede en el teléfono de una sola persona

Conecta tu primera cuenta en minutos y reúne en un solo lugar todas las conversaciones de tu equipo con clientes.

Solicita una demoEmpieza gratis

Funciona en tu navegador. También en iOS, Android y miniprograma de WeChat.