Une seule boîte de réception
Les messages clients venus de WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, LINE, TikTok, Zalo et du chat en ligne arrivent dans la même boîte de réception partagée.
À propos de LinMi
Accueillir des clients du bout du monde
aussi naturellement qu’un voisin
LinMi est l’espace de communication client conçu par Linmi (Shenzhen) Network Technology Co., Ltd. : les messages de tous vos canaux dans une seule boîte de réception, une prise en charge en équipe et un suivi de chaque client, étape par étape, jusqu’à la vente.
Les problèmes que nous résolvons
Lire et répondre en français
Les messages en langue étrangère sont traduits en français, vos réponses dans la langue du client, avec aperçu et correction possibles avant l’envoi.
Les clients restent à l’entreprise
Prise en charge, attribution, transfert et notes internes partagent le contexte ; permissions, masquage et journaux empêchent les données clients de partir avec un salarié.
Notre histoire
Tout est parti
d’un problème très concret
Dans beaucoup d’équipes export, les conversations clients sont dispersées sur les téléphones et les comptes de chacun : qui suit quel client, où en est l’échange, quel prix a été proposé, seul l’intéressé le sait. Et quand le client écrit dans une autre langue, chaque réponse passe par des allers-retours de copier-coller dans un traducteur.
LinMi est parti de cette situation très concrète : réunir d’abord les messages de tous les canaux et de tous les comptes dans une même boîte de réception partagée, puis placer la traduction, la collaboration, les étapes client et l’historique de suivi juste à côté de la conversation, pour répondre et piloter depuis une seule page.
La suite, ce sont d’autres canaux à connecter et des rapports, une attribution automatique et des fonctions d’IA encore plus simples, pour que chaque équipe, dans sa propre langue, accueille des clients du monde entier aussi naturellement qu’un voisin.
Évolution du produit
Étape par étape,
pour couvrir toute la relation client à l’international
01 Une boîte de réception partagée
Plusieurs comptes WhatsApp et Telegram dans la même liste, avec prise en charge, attribution, transfert et notes internes.
02 Traduction bidirectionnelle
Messages étrangers traduits automatiquement dans votre langue, réponses traduites dans celle du client, avec aperçu et rétrotraduction avant l’envoi.
03 Étapes client et rapports
Une gestion client intégrée à la conversation, plus les rapports : vue d’ensemble, temps de réponse, performance des agents et entonnoir de conversion.
04 Multicanal et espaces multiples
Messenger, Instagram, LINE, TikTok, Zalo et le chat en ligne rejoignent la plateforme ; plusieurs espaces de travail par organisation.
Notre façon de faire du produit
Quatre principes
qui façonnent LinMi
Dans la conversation, pas dans un outil de plus
Étapes client, étiquettes et historique de suivi se gèrent à côté de la conversation : les agents n’ont plus à jongler entre plusieurs systèmes.
Sécurisé par défaut, les clients appartiennent à l’entreprise
Rôles, périmètres de données, masquage et journaux sont inclus par défaut, et non vendus comme un module avancé.
Votre langue d’abord, des clients partout
Chaque étape du produit part du principe que l’équipe écrit dans sa langue et que le client en parle une autre : la traduction n’est pas une option, c’est le fil conducteur.
On paie les ressources, pas les fonctionnalités
Les fonctionnalités clés sont les mêmes dans toutes les offres : les équipes ne paient que leur consommation en sièges, comptes et caractères de traduction.
Pour chaque rôle de l’équipe
Dirigeant, manager, agent : chacun y trouve son compte
Une même console, et chaque rôle voit ce dont il a le plus besoin.
Dirigeant / fondateur
Les clients appartiennent à l’entreprise, pas aux téléphones des salariés
- Toutes les conversations clients, tous canaux confondus, visibles au même endroit
- Permissions, masquage et journaux : les données clients ne partent pas
- Des rapports pour suivre la performance globale de l’équipe
Responsable commercial
Qui a pris quel client, et où il en est, à tout moment
- Attribution et transfert des conversations non attribuées
- Entonnoir des étapes client et historique de suivi
- Classement des agents par performance et temps de réponse
Agent / commercial
Lire et répondre en français, tous les clients sur une seule page
- Répondre depuis plusieurs comptes dans une même liste
- Traduction automatique et aperçu avant envoi
- Réponses rapides, notes internes et marquage des étapes
Où nous sommes
Shenzhen · Nanshan
Bureau 1802, bâtiment 2, Xunmei Technology Plaza, 8 Keyuan Road, district de Nanshan, Shenzhen, Chine. Nos équipes produit, développement et support client sont toutes ici.
- Produit et commercial
- [email protected]
- Équipes déjà inscrites
- Contactez-nous depuis la console, réponse les jours ouvrés
Nous rejoindre
Construisons la suite ensemble
Nous cherchons des profils produit, front-end, back-end et succès client qui connaissent le commerce international. Envoyez-nous ce que vous avez fait et ce que vous aimeriez faire : nous lisons chaque e-mail avec attention.
Nous écrireEn savoir plus sur LinMi
Fonctionnalités
Boîte de réception, traduction, collaboration, étapes client, rapports et outils, sur une seule page.
Tarifs
Gratuit, Pro, Business : abonnement par espace de travail, options à la carte.
Devenir partenaire
Recommandez LinMi aux équipes export de votre réseau et touchez une commission.
Demander une démo
Indiquez la taille de votre équipe et vos canaux : nous adaptons la démo à votre activité.
Informations sur la société
- Produit
- LinMi, service client multicanal
- Exploitant
- Linmi (Shenzhen) Network Technology Co., Ltd.
- Siège
- Bureau 1802, bâtiment 2, Xunmei Technology Plaza, 8 Keyuan Road, district de Nanshan, Shenzhen, Chine
- [email protected]
Juridique et conformité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons les données, et les conditions à respecter pour utiliser le service.
Plus aucun message client
coincé dans le téléphone d’un collègue
Connectez votre premier compte en quelques minutes et réunissez toutes les conversations clients de l’équipe au même endroit.
Tout se passe dans le navigateur, et sur mobile dans l’app iOS / Android ou le mini-programme WeChat