Eén gedeelde inbox
Klantberichten uit WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, LINE, TikTok, Zalo en website-livechat komen samen in één gedeelde inbox.
Over LinMi
Klanten wereldwijd helpen
alsof het je buren zijn
LinMi is het klantcommunicatieplatform van Linmi (Shenzhen) Network Technology Co., Ltd.: klantberichten uit alle kanalen in één gedeelde inbox, samen met je team beantwoord en per klantfase opgevolgd tot de deal rond is.
Wat we oplossen
In je eigen taal
Berichten in andere talen worden automatisch naar het Nederlands vertaald en je antwoord naar de taal van de klant. Vóór verzenden kun je alles bekijken en aanpassen.
Klanten blijven van het bedrijf
Oppakken, toewijzen, overdragen en interne notities geven je team gedeelde context. Rechten, maskering en logs zorgen dat klantgegevens niet meegaan als iemand vertrekt.
Ons verhaal
Het begon bij het meest concrete
probleem van exportteams
Bij veel exportteams zijn klantgesprekken verspreid over ieders telefoon en accounts. Wie een klant opvolgt, hoe ver het gesprek is en welke prijs is geoffreerd, weet alleen die ene collega. En schrijft de klant in een andere taal, dan plak je elk bericht heen en weer in een vertaaltool.
LinMi begon bij precies die situatie: eerst alle berichten van alle kanalen en accounts in één gedeelde inbox, daarna vertaling, samenwerking, klantfases en klanthistorie direct naast het chatvenster. Zo doe je klantcontact en beheer op één scherm.
Nu koppelen we steeds meer kanalen en maken we rapportages, automatisch toewijzen en AI nog makkelijker. Zodat teams die in hun eigen taal werken klanten over de hele wereld net zo vanzelfsprekend helpen als hun buren.
Hoe LinMi groeide
Stap voor stap
naar compleet klantcontact wereldwijd
01 Eén gedeelde inbox
Meerdere WhatsApp- en Telegram-accounts in één lijst, met oppakken, toewijzen, overdragen en interne notities.
02 Vertalen, heen en terug
Inkomende berichten automatisch naar je eigen taal, antwoorden naar de taal van de klant, met voorbeeld en terugvertaling vóór verzenden.
03 Klantfases en rapportages
Klantbeheer direct naast je chats, plus rapportages voor overzicht, reactietijd, teamprestaties en conversietrechter.
04 Meer kanalen en werkruimtes
Messenger, Instagram, LINE, TikTok, Zalo en website-livechat kwamen erbij, net als meerdere werkruimtes per organisatie.
Hoe we bouwen
Vier principes
die LinMi vormgeven
In het chatvenster, niet in nog een systeem
Klantfases, labels en klanthistorie beheer je naast het gesprek. Je team hoeft niet te schakelen tussen systemen.
Standaard veilig, klanten zijn van het bedrijf
Rollen, datatoegang, maskering en logs zijn standaard ingebouwd, geen premium module die je apart moet kopen.
Eigen taal eerst, klanten wereldwijd
Elk onderdeel van LinMi gaat ervan uit dat je team in de eigen taal typt en de klant een andere taal spreekt. Vertalen is geen extraatje, maar de kern.
Betalen voor verbruik, niet voor functies
Alle kernfuncties zitten in elk abonnement. Je betaalt alleen voor verbruik zoals gebruikers, accounts en vertaaltekens.
Voor elke rol in je team
Directie, teamleider of medewerker: ieder vindt wat nodig is
Eén werkomgeving, en elke rol ziet precies wat voor die rol het belangrijkst is.
Eigenaar / oprichter
Zicht op elk klantgesprek, en alles blijft binnen het bedrijf
- Klantgesprekken uit alle kanalen centraal inzichtelijk
- Rechten, maskering en logs: klantgegevens gaan niet mee de deur uit
- Rapportages over de prestaties van het hele team
Salesmanager
Altijd zicht op wie een klant helpt en hoe ver het is
- Niet-toegewezen gesprekken toewijzen en overdragen
- Trechter per klantfase en klanthistorie
- Ranglijst voor teamprestaties en reactietijd
Klantenservice / sales
Lees en antwoord in het Nederlands, alle klanten op één scherm
- Meerdere accounts beantwoorden vanuit één lijst
- Automatisch vertalen met voorbeeld van de vertaling
- Snelle antwoorden, interne notities en fases markeren
Waar we zitten
Shenzhen · Nanshan Science Park
Xunmei Technology Plaza, gebouw 2, kamer 1802, Keyuan Road 8, Nanshan District, Shenzhen, China. Hier werken onze product-, development- en supportteams.
- Product en zakelijk
- [email protected]
- Heb je al een account?
- Neem direct contact op vanuit LinMi; we reageren op werkdagen
Werken bij LinMi
Help ons dit nog beter te maken
We zoeken collega’s voor product, frontend, backend en customer success die de wereld van export kennen. Stuur ons wat je hebt gedaan en wat je wilt doen; we lezen elke e-mail aandachtig.
Mail onsMeer over LinMi
Functies
Gedeelde inbox, vertalen, samenwerken, klantfases, rapportages en tools op één pagina.
Prijzen
Gratis, Pro en Business, per werkruimte, met extra volumes wanneer nodig.
Partner worden
Raad LinMi aan bij exportteams en verdien commissie.
Demo aanvragen
Vertel ons je teamgrootte en kanalen, dan stemmen we de demo af op jouw situatie.
Bedrijfsgegevens
- Product
- LinMi multichannel klantcommunicatieplatform
- Exploitant
- Linmi (Shenzhen) Network Technology Co., Ltd.
- Adres
- Xunmei Technology Plaza, gebouw 2, kamer 1802, Keyuan Road 8, Nanshan District, Shenzhen, China
- [email protected]
Juridisch
Hoe we gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, en de voorwaarden voor het gebruik van onze diensten.
Je volgende klantbericht
hoort niet op iemands telefoon
Koppel binnen een paar minuten je eerste account en breng alle klantgesprekken van je team samen op één plek.
Werkt direct in je browser. Ook als app voor iOS en Android en als WeChat Mini Program.