Un’unica inbox del team
I messaggi dei clienti da WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, LINE, TikTok, Zalo e live chat web arrivano nella stessa inbox del team.
Chi siamo
Parla con clienti di tutto il mondo
come con i vicini di casa
LinMi è la piattaforma di comunicazione con i clienti sviluppata da Linmi (Shenzhen) Network Technology Co., Ltd.: riunisce i messaggi di tutti i canali in un’unica inbox, fa lavorare il team insieme e segue ogni cliente fase per fase, fino alla vendita.
Cosa risolviamo
Leggi e rispondi in italiano
I messaggi in lingua straniera vengono tradotti in italiano e le tue risposte nella lingua del cliente, con anteprima e modifica prima dell’invio.
I clienti restano in azienda
Presa in carico, assegnazione, trasferimenti e note interne danno al team un contesto condiviso; permessi, mascheramento e log impediscono che i dati dei clienti escano dall’azienda.
La nostra storia
Siamo partiti dal problema
più concreto di chi vende all’estero
In molte aziende che esportano, le conversazioni con i clienti sono sparse tra telefoni e account personali: chi segue un cliente, a che punto è la trattativa, quale prezzo è stato proposto, lo sa solo chi ci ha parlato. E quando il cliente scrive in un’altra lingua, ogni risposta passa da un copia-incolla nel traduttore.
LinMi è nato proprio da qui: prima abbiamo riunito i messaggi di tutti i canali e di tutti gli account in un’unica inbox del team, poi abbiamo portato traduzione, lavoro in team, fasi cliente e storico dei follow-up direttamente accanto alla chat, così che seguire e gestire i clienti avvenga nella stessa pagina.
Continueremo ad aggiungere canali e a rendere più semplici report, assegnazione automatica e funzioni AI, perché ogni team possa parlare nella propria lingua con clienti di tutto il mondo, con la stessa naturalezza con cui parla ai vicini di casa.
Come è cresciuto il prodotto
Passo dopo passo,
tutto per seguire i clienti nel mondo
01 Un’inbox per il team
Più account WhatsApp e Telegram in un’unica lista, con presa in carico, assegnazione, trasferimento e note interne.
02 Traduzione bidirezionale
Messaggi stranieri tradotti in italiano, risposte tradotte nella lingua del cliente, con anteprima e retrotraduzione prima dell’invio.
03 Fasi cliente e report
La gestione clienti dentro la chat, con report di panoramica, tempi di risposta, performance degli operatori e funnel di conversione.
04 Più canali e più workspace
Via via si aggiungono Messenger, Instagram, LINE, TikTok, Zalo e la live chat web; più workspace nella stessa organizzazione.
Come costruiamo il prodotto
Quattro principi
che danno forma a LinMi
Dentro la chat, non in un altro sistema
Fasi cliente, etichette e follow-up si gestiscono accanto alla conversazione: gli operatori non devono saltare da un sistema all’altro.
Sicuro di serie, i clienti restano all’azienda
Ruoli, visibilità dei dati, mascheramento e log sono attivi di serie, non moduli avanzati da acquistare a parte.
Nella tua lingua, con clienti ovunque
Ogni parte del prodotto dà per scontato che il team scriva nella propria lingua e il cliente in un’altra: la traduzione non è un extra, è il cuore del prodotto.
Paghi le risorse, non le funzioni
Le funzioni principali sono le stesse in ogni piano: il team paga solo ciò che consuma, come postazioni, account e caratteri di traduzione.
Per ogni ruolo nel team
Titolare, responsabile, operatore: ognuno ha ciò che gli serve
Un’unica piattaforma, e ogni ruolo vede la parte che gli serve davvero.
Titolare / Fondatore
Ogni conversazione sotto controllo, e i clienti restano in azienda
- Conversazioni di tutti i canali visibili in un unico posto
- Permessi, mascheramento e log: i dati dei clienti non escono dall’azienda
- Report sull’andamento complessivo del team
Responsabile vendite
Chi segue chi e a che punto è, sempre sotto controllo
- Assegnazione e trasferimento delle conversazioni non assegnate
- Funnel per fase cliente e storico dei follow-up
- Classifiche di performance e tempi di risposta degli operatori
Operatore / Commerciale
Leggi e rispondi in italiano, tutti i clienti in una pagina
- Risposte da più account in un’unica lista
- Traduzione automatica con anteprima
- Risposte rapide, note interne e cambio di fase
Dove siamo
Shenzhen · Nanshan
Xunmei Technology Plaza, Edificio 2, Ufficio 1802, Keyuan Road 8, Nanshan District, Shenzhen, Cina. Qui lavorano i nostri team di prodotto, sviluppo e assistenza clienti.
- Prodotto e commerciale
- [email protected]
- Team già registrati
- Scrivici dalla console: rispondiamo nei giorni lavorativi
Lavora con noi
Aiutaci a rendere LinMi ancora più completo
Cerchiamo persone che conoscano il mondo dell’export per prodotto, frontend, backend e customer success. Raccontaci cosa hai fatto e cosa vorresti fare: leggiamo con attenzione ogni email.
ScriviciScopri di più su LinMi
Funzionalità
Inbox del team, traduzione, lavoro in team, fasi cliente, report e strumenti: tutto in una pagina.
Prezzi
Piani Gratuito, Pro e Business, abbonamento per workspace e risorse extra quando servono.
Diventa partner
Consiglia LinMi alle aziende che esportano e ricevi una percentuale in commissioni.
Prenota una demo
Raccontaci com’è il tuo team e quali canali usi: prepariamo una demo sul tuo caso.
Dati societari
- Prodotto
- LinMi, piattaforma di assistenza clienti multicanale
- Società
- Linmi (Shenzhen) Network Technology Co., Ltd.
- Sede legale
- Xunmei Technology Plaza, Edificio 2, Ufficio 1802, Keyuan Road 8, Nanshan District, Shenzhen, Cina
- [email protected]
Note legali e conformità
Come raccogliamo, usiamo e proteggiamo i dati, e le condizioni per l’uso del servizio.
Il prossimo messaggio di un cliente
non resterà chiuso in un telefono
Collega il primo account in pochi minuti e porta tutte le conversazioni del team con i clienti in un unico posto.
Funziona direttamente nel browser. Anche su iOS, Android e Mini Program WeChat.