一个收件箱
WhatsApp、Telegram、Messenger、Instagram、LINE、TikTok、Zalo 与网页在线聊天的客户消息，进同一个团队收件箱。
关于 LinMi
让中文团队
接待全球客户
像接待邻居一样自然
LinMi 是 林秘（深圳）网络科技有限公司 打造的客户沟通工作台：把多渠道的客户消息汇聚到一个收件箱，团队协作接待，按客户阶段跟进每一位客户，直到成交。
我们在解决什么
看中文、回中文
收到的外语自动翻成中文，回复的中文自动翻成客户的语言，发送前可预览、可修改。
客户资产留在公司
认领、指派、转接与内部备注让团队共享上下文；权限、脱敏与日志让客户资料带不走。
我们的故事
从外贸团队
最具体的一个痛点开始
很多外贸团队的客户对话，散落在每个人的手机和账号里：谁在跟、聊到哪一步、报过什么价，只有当事人知道；客户说外语，回一条消息要在翻译软件里来回粘贴。
LinMi 从这个最具体的场景开始：先把所有渠道、所有账号的消息放进同一个团队收件箱，再把翻译、协作、客户阶段和跟进记录直接长在聊天窗口旁边，让接待和管理在同一个页面里完成。
接下来我们会继续接入更多渠道，把数据报告、自动分配和 AI 能力做得更省心，让中文团队面对全球客户时，像接待邻居一样自然。
产品演进
一步一步
把接待全球客户这件事做完整
01 一个团队收件箱
多个 WhatsApp、Telegram 账号进同一个列表，认领、指派、转接与内部备注。
02 自动双向翻译
收到的外语自动翻成中文，回复的中文自动翻成客户语言，发送前预览与反译。
03 客户阶段与数据报告
长在聊天窗口上的客户管理，加上总览、响应效率、客服绩效与转化漏斗。
04 多渠道与多工作区
Messenger、Instagram、LINE、TikTok、Zalo 与网页在线聊天陆续接入；一个组织多个工作区。
我们怎么做产品
四条原则
决定了 LinMi 长什么样
长在聊天窗口上，而不是另一个系统
客户阶段、标签、跟进记录都在会话旁边完成，客服不用在多个系统之间来回切换。
默认安全，客户资产属于公司
角色、数据范围、脱敏与日志是默认配置，不是需要另外购买的高级模块。
中文优先，全球接待
产品的每一个环节都假设团队打中文、客户说外语，翻译不是附加功能，而是主线。
按资源付费，不按功能收费
核心功能对每个套餐一视同仁，团队只为坐席、账号与翻译字符这些用量付费。
为团队里的每个角色
老板、主管、客服，各取所需
同一个工作台，不同角色看到的是各自最需要的那部分。
老板 / 创始人
客户资产在公司，不在员工手机里
- 所有渠道的客户对话集中可见
- 权限、脱敏与日志，客户资料带不走
- 数据报告看团队整体表现
销售主管
谁接了、接到哪一步，随时掌握
- 未分配会话的指派与转接
- 客户阶段漏斗与跟进记录
- 客服绩效与响应效率排行
一线客服 / 业务员
看中文、回中文，一个页面接完所有客户
- 多个账号在一个列表里回复
- 自动翻译与译文预览
- 快捷回复、内部备注、阶段标记
我们在哪
深圳 · 南山科技园
深圳市南山区粤海街道科技园社区科苑路 8 号讯美科技广场 2 号楼 1802。产品、研发与客户支持团队都在这里。
- 产品与商务
- [email protected]
- 已注册的团队
- 直接在控制台里联系我们，工作日内回复
加入我们
一起把这件事做得更完整
我们在找懂外贸场景的产品、前端、后端与客户成功伙伴。把你做过的事和想做的事发给我们，我们会认真看每一封邮件。
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公司信息
- 产品
- LinMi 多渠道客服系统
- 运营主体
- 林秘（深圳）网络科技有限公司
- 注册地址
- 深圳市南山区粤海街道科技园社区科苑路 8 号讯美科技广场 2 号楼 1802